JCI是國際醫療衛生機構認證聯合委員會(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 簡稱JCAHO)用于對美國以外的醫療機構進行認證的附屬機構。JCI標準是全世界公認的醫療服務標準,代表了醫院服務和醫院管理的最高水平。也是世界衛生組織(WHO)認可的“金標準”。
---摘自【百度百科】JCI是國際醫療衛生機構認證聯合委員會(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 簡稱JCAHO)用于對美國以外的醫療機構進行認證的附屬機構。 其標準理念是最大限度地實現可達到的標準,以病人為中心,建立相應的政策、制度和流程以鼓勵持續不斷的質量改進并符合當地的文化。JCI有三個主要特點:國際性、嚴謹性、稀缺性。
JCI認證過程極為嚴格,共涵蓋368個標準,每個標準之下又包含多個衡量要素,共有1033個小項,從診療效率到客戶服務,從醫院環境到行政結構,在各個方面均要求對醫院進行深入細微的地毯式考察。2017年9月,全世界范圍內僅有40多個國家1025家醫院通過了JCI認證。中國僅有93家醫院通過了JCI認證,截至目前,牙博士先行通過口腔行業JCI國際認證。
JCI由分別來自于醫療、護理、行政管理和公共政策等方面的專家組成,他們分別來自西歐、北美、亞太地區、中東、拉丁美洲及中美洲等地區,目前,JCI已經對全世界絕大多數國家的公立、私立醫療衛生機構和政府部門進行了指導和評審。是全世界公認的醫療服務標準,代表了醫院服務和醫院管理的最高水平,也是世界衛生組織(WTO)認可的認證模式。
JCI國際認證有三個主要特點:國際性、嚴謹性、稀缺性。JCI國際認證過程極為嚴格,共涵蓋368個標準,每個標準之下又包含多個衡量要素,共有1033個小項,從診療效率到客戶服務,從醫院環境到行政結構,在各個方面均要求對醫院進行深入細微的地毯式考察。
截至目前,全世界范圍內僅有40多個國家1025家醫院通過了JCI國際認證,中國僅有93家醫院通過了JCI國際認證,2017年9月,牙博士口腔姑蘇機構通過JCI國際認證。
JCI認證是一個嚴謹的體系, JCI標準的理念是最大限度地實現可達到的標準,以病人為中心,建立相應的政策、制度和流程以鼓勵持 續不斷的質量改進并符合當地的文化。JCI標準涵蓋316個標準(其中200個核心標準,168個非核心標準),每個標準之下又包含幾個衡 量要素,共有1262小項。
JCI始于1994年,JCI標準每三年修訂一次,JCI認證標準更加系統科學、嚴謹完善。通過JCI認證也并非一勞永逸,3年后醫院還需重新申請并通過審核,才能保住JCI醫院的稱號。目前牙博士口腔醫院是國內較早、也是通過新版認證的口腔醫院。
評審委員會運用深度訪談、系統追蹤和病人追蹤等方式,對評審醫院的管理體系、醫療服務、藥物系統、質量指標、設施安全以及信息系統等多方面進行地毯式檢查與綜合評估。
國際JCI認證理念是“以人為本”,最大限度地實現質量標準,以病人為中心,制定相應的政策、制度與流程以持續不斷的改進并提升診療質量。JCI認證標準涵蓋368項標準,1033個小項。
目前全球范圍內僅有1025家醫院通過國際JCI認證,中國僅有93家,在牙博士口腔姑蘇機構通過國際JCI認證后,填補了中國齒科國際JCI認證的空白。
早在2016年,牙博士口腔姑蘇機構就開始JCI國際認證的申報工作,通過國際JCI認證體系的學習,依照300多個大項千余小項的標準要求,認真梳理、制定院內制度標準,最終梳理出500多項核心指標,并聯動全院醫務人員逐一落實,在2017年8月28-至8月31日迎來了JCI國際認證機構跨國專家團為期4天的評審。在評審中,專家團隊對院內成員的從醫資格、應急處理、操作規范等進行了深度交流,對醫院管理體系、藥品管控、設備安全等方面進行了逐一探訪,對于來院客戶診療進行了全程的監督和觀察,并詢問客戶體驗與感受。
這樣的評審過程,不僅檢驗醫療設備環境等硬件設施,更關注醫院為客戶的安全和權益做了哪些工作,譬如在患者離院前提醒使用快速手消進行手部消毒,在所有診療環節保護患者隱私,遇到停水、停電醫院如何保障客戶順利的完成治療,遇到火災又如何在盡短的時間內保障客戶的安全撤離,甚至制定患者跌倒事件快速處理辦法,并對每位到院客戶進行跌倒評估,如為易跌倒人群,請患者佩戴手環以便患者得到更多關注……眾多細節都做了相當嚴格的評估。
為嚴格遵循JCI認證標準,牙博士口腔病歷內容經過11次的修訂,制定了22份同意書、23份注意事項及15個病歷相關表單,系統也經過2個月的調試完善了功能。全機構人員共同奮戰,通宵達旦1個月,完善了677份病歷。并在全機構推行了新的病歷書寫制度。
病歷中包括患者評估、知情告知、健康教育、診療計劃、病情發展、醫生護士用藥情況和處理措施等。為了達到JCI認證的病歷書寫要求,一直在不斷調整,力求能夠全面掌握患者的信息、設計合理能夠正確反映患者病情、能夠體現各項衡量要素以達到JCI認證的要求、填寫便捷方便醫護人員的記錄……同步完善紙質病歷與系統病歷!
Excellen
Sympat
Rapid
Virtue
Information
Communica
Equivalent
以客戶滿意為導向,以品質服務為抓手,全面秉承國際JCI標準體系,并更注重客戶的就醫體驗,以品質服務感動每一位客戶。多年來,牙博士懷著感恩與感謝之心,不僅讓客戶體驗到貼心的服務,更努力為客戶營造“家”的溫暖。
正因為追求卓越的服務品質、追求精湛的醫療技術,讓牙博士口腔獲得了越來越多客戶的贊譽與口碑,這也是能順利通過國際JCI認證的重要基礎。通過國際JCI認證讓牙博士實現了一次飛越對醫務人員:國際JCI標準深入人心;對客戶:自身權益更受重視,客戶服務更好更標準。